CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI VIETNHACCENTER.COM
Áp dụng từ: 30/ 6/ 2020
1/ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu):
Trong tháng thứ 1:
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (vietnhaccenter.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
Hoặc:
Khách hàng trả máy & vietnhaccenter.com hoàn lại tiền với mức giá bằng 70% giá trên hoá đơn.
Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12:
Gửi máy để được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.
Hoặc:
Khách hàng trả sản phẩm và vietnhaccenter.com hoàn lại tiền và thu phí thêm 10% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.
VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 70% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 65% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 60%….
2/ Sản phẩm KHÔNG lỗi (do không phù hợp nhu cầu khách hàng):
Trong tháng thứ 1:
Hoàn tiền sản phẩm với giá bằng 70% giá trên hóa đơn.
Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 6:
Hoàn tiền sản phẩm với mức phí thêm 10% trên tháng thứ 1 (70%).
VD: Tháng thứ 2 nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ thu phí thêm 10% nên mức hoàn tiền sẽ còn 60% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 10% thành 50%….
3/ Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện bảo hành.
→ Không áp dụng chính sách bảo hành, đổi, trả. Khách hàng chịu phí sửa chữa cho sản phẩm.
